Amazon 推生成式 AI 助理 Amazon Q是什么？_链圈子

亚马逊推出自家生成式 AI 助理 Amazon Q，其特色是可以无缝整合自家产品包含 AWS、Amazon 电商、企业供应链管理，利用整合服务切入 AI 市场，正式与 ChatGPT、Copilot、Google Bard 等产品展开竞争。

Amazon 推生成式 AI 助理 Amazon Q

Amazon 于 AWS re:Invent 2023 中发表自家的生成式 AI 助理 — Amazon Q，瞄准企业级别的客户，整合自家生态的产品与外部服务，以提升企业效率为定位切入市场。

不过目前 Amazon Q 仅在美国部分地区推出。

Amazon Q 基本功能

Amazon Q 如同 ChatGPT 可以回答大多数用户问题，包含撰写文章、网页搜寻、分析市场趋势等，也可以上传档案询问进阶问题。

Amazon Q 整合旗下生态产品服务企业客户

除了可以提供对话的功能之外，亚马逊强调其既往的商业智能 (BI) 定位，因此 Amazon Q 整合旗下多种产品线，包含 AWS、Amazon 商店、Amazon QuickSight 与供应链管理服务，以提供有别于竞争者的企业级 AI 服务内容。

Amazon Q 可以根据公司的业务进行客制化，使用公司资料库、内部程式码和企业内部专业知识，进行对话、生成内容、提供建议甚至直接行动解决问题，可议加速企业内部营运的效率。

常见的用例如下：

• Amazon Q 可以提供 AWS 用户的操作教学与建议，可以回答用户类似「架设 APP 的专用伺服器该选用什么主机？」等问题。
• Amazon Q 也可以针对各电商商户，依照平台上贩卖情形预估顾客调度所需数量，提供商家决策依据。
• Amazon Q 整合进 Amazon QuickSight 中，可让用户快速产生符合意图的资讯仪表板，提供决策依据。

可以借此提升企业营运的效率，并借此降低成本。

Amazon Q 支援外部服务整合

除了许自家产品整合之外，Amazon Q 同时也支援取多外部服务的串接功能，包含但不限于 Google Drive、Jira、Salesforce、ServiceNow 和 Slack。

Amazon Q 对市场预期影响

Amazon Q 以强大的整合性切入市场，将对现有竞争者造什么程度的影响？

整合重要度逐渐大于价格与技术

同样是面向企业 AI 服务的 Copilot，与 Amazon Q 的竞争同样会加剧，预期企业将会依照业务性质选用各家生态系的 AI 服务，微软的 Copilot 更偏向办公助理，而 Amazon Q 则与电商产业整合。

虽然价格上 Amazon Q 看似更有优势，但价格的影响因素将逐渐减弱，用户与企业将会更倾向选择使用整合自身意图所需的 AI 服务。

而 ChatGPT 与 Claude 虽然出发的早，大型语言模型技术相对更精准，不过整合服务本来就相对少，反倒优势可能逐渐开始消失。

ChatGPT 优势是否可以维持？

相继加入生成式 AI 的科技巨头都享有既有的领域优势，例如 Google 的搜寻引擎、微软的作业系统与 office 系列、亚马逊的电商与 AWS，反倒是 ChatGPT 目前并没有良好整合服务的产品出现，用户的使用场景逐渐缩小。

另一方面，ChatGPT 内部的管理议题仍未落幕，持续冲击该公司的信誉。

ChatPGT 在大型语言模型虽然仍拥有相对领先的地位，但是却没有明确的定位。

Big tech 相继加入战场，在技术差距逐渐缩短的未来，若仍没有明确的整合应用出现，ChatGPT 或许将会有新的危机。在亚马逊等科技巨头加入生成式 AI 的战场后，留给 ChatGPT 的时间已经不多了。